Michihouse Travels SPA

1. Objetivo del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto la protección de los datos personales de los integrantes de la comunidad de viajeros Michihouse Travels SPA, mediante su tratamiento legítimo, controlado e informado, garantizando su privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.

Dato Personal: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Responsable del tratamiento de datos: Comité Central de Michihouse Travels SPA.

2. Recopilación y Uso de Datos Personales

Al proporcionar tus datos personales por cualquier medio (escrito, digital, correo electrónico, etc.), aceptas y autorizas a Michihouse Travels SPA a utilizarlos y tratarlos de forma automatizada para:

  • Identificarte
  • Ubicarte
  • Comunicarnos contigo
  • Enviarte información

La temporalidad del manejo de tus datos será indefinida, salvo que decidas oponerte conforme a la ley. En caso de oposición procedente, Michihouse Travels SPA dejará de manejar tus datos personales sin ninguna responsabilidad de nuestra parte.

Estamos comprometidos con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme a la legislación vigente.

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tus datos personales y a aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

3. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la ley, tienes derecho a:

  • Acceder y obtener una copia de tus datos personales previa solicitud.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Cancelar o exigir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos por razones legítimas.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos en determinados casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con Michihouse Travels SPA a través del correo electrónico indicado en este aviso.

4. Información Necesaria para Usuarios y Anfitriones

Información de la Cuenta

  • Al registrarte, solicitamos tu nombre, apellido, correo electrónico, DNI, número de celular o pasaporte.
  • Si eres anfitrión, recopilamos información de la propiedad, dirección, fotos, datos de contacto y descripción del alojamiento.
  • Utilizamos esta información para personalizar tu experiencia, mejorar la publicidad y garantizar la seguridad de la comunidad.

Datos de Pago

  • No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito, los cuales son procesados por proveedores de pago externos conforme a la normativa vigente.
  • Recopilamos información fiscal para cumplir con las regulaciones tributarias de cada país.

5. Seguridad y Calidad de la Plataforma

Desactivación Automática de Cuentas

Podremos desactivar una cuenta si detectamos:

  • Retroalimentaciones negativas reiteradas sobre un anfitrión o viajero que comprometan la seguridad.
  • Incumplimiento de normas o mal comportamiento dentro de la comunidad.

Michihouse Travels SPA no intermedia relaciones laborales ni es responsable de acuerdos entre viajeros y anfitriones.

6. Enlaces a Terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad diferentes. No nos hacemos responsables por la disponibilidad, precisión o contenido de estos servicios.

7. Disponibilidad y Accesibilidad

Debido a la naturaleza de Internet, Michihouse Travels SPA no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Nos reservamos el derecho de restringir o suspender temporalmente el acceso por razones de mantenimiento o mejora del servicio.

8. Verificación de Identidad

  • La verificación de usuarios en línea es difícil, pero podemos solicitar información adicional para prevenir fraudes.
  • Podemos realizar inspecciones para validar la identidad de usuarios y comprobar antecedentes en bases de datos públicas cuando sea legalmente permitido.

9. Registro y Suscripción

  • El registro es obligatorio para acceder a ciertos beneficios y funcionalidades de la plataforma.
  • No puedes registrar más de una cuenta sin autorización expresa.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

10. Publicaciones y Conducta en la Plataforma

No se permite publicar contenido que:

  • Sea fraudulento, falso, ofensivo o engañoso.
  • Promueva discriminación, violencia o actividades ilegales.
  • Vulnere derechos de autor.

Michihouse Travels SPA podrá eliminar cualquier contenido que incumpla estas normas sin previo aviso.

11. Tasa de Membresía y Cancelación

  • Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de membresía con previo aviso.
  • Los reembolsos solo aplican si se solicitan dentro de los primeros 3 días y no se ha utilizado ningún servicio.

12. Condiciones para Viajeros y Anfitriones

Para Viajeros

  • Aplicar a un anuncio no garantiza una aceptación por parte del anfitrión.
  • Se recomienda siempre tener un plan B en caso de inconvenientes.
  • Reportar cualquier irregularidad a Michihouse Travels SPA.

Para Anfitriones

  • Deben proporcionar información precisa sobre la experiencia ofrecida.
  • Son los únicos responsables de establecer sus condiciones y acuerdos con los viajeros.

Michihouse Travels SPA no es responsable por conflictos entre viajeros y anfitriones.

13. Evaluaciones y Comentarios

  • Los viajeros y anfitriones pueden enviar sus evaluaciones a través de la plataforma.
  • Michihouse Travels SPA no verifica la autenticidad de los comentarios.

14. Responsabilidad y Seguridad

  • No nos hacemos responsables por daños, robos, acuerdos externos o incumplimientos entre usuarios.
  • Reiteramos la importancia de contactar a las autoridades locales en caso de problemas de seguridad.
  • No somos responsables por documentación, seguros de viaje o requisitos legales del viajero.

15. Feedback y Mejoras

Apreciamos recibir comentarios y sugerencias de los usuarios para mejorar la plataforma.
Cualquier feedback enviado será considerado no confidencial y Michihouse Travels SPA podrá utilizarlo sin compensación.

16. Política de Cookies

  • Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestra publicidad.
  • Cumplimos con la legislación vigente sobre transparencia y consentimiento en el uso de cookies.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Legislación Aplicable

Todos los actos, contratos, interacciones y actividades realizadas a través de la Plataforma, así como el uso de la Página web y la aplicación de estos Términos y Condiciones, se someterán a las leyes de la República de Chile, en particular:

  • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
  • Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
  • Decreto N° 6 de la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo (23 de septiembre de 2023), que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico.

Todas las visitas, suscripciones, contratos y otros actos que realicen los Usuarios a través de la Plataforma, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos Términos y Condiciones. Además, podría requerirse a los Usuarios aceptar nuevos términos y condiciones asociados a ciertos servicios que se ofrezcan a través de la Plataforma y que requieran regulación particular, especialmente si son ofrecidos por terceros.

La aceptación de estos Términos y Condiciones en ningún caso implica que los Usuarios renuncien a los derechos y acciones que les otorgan las normativas de protección al consumidor y de protección de datos personales.

2. Objeto de la Plataforma

La Plataforma permite a terceros proveedores («Proveedores») publicar y comercializar, por su propia cuenta y riesgo, tours, actividades, atracciones y otros servicios relacionados al turismo (las «Experiencias» o los «Servicios») para los Clientes.

La Plataforma actúa como intermediaria entre los Proveedores y los Usuarios, sin asumir responsabilidad por la calidad, seguridad o cumplimiento de las Experiencias ofrecidas.

3. Responsabilidad de los Proveedores

Es responsabilidad exclusiva del Proveedor garantizar que la Experiencia cumpla con las condiciones ofrecidas en la Plataforma. Cada Experiencia incluirá:

  • Detalle del descuento aplicado (en pesos chilenos), incluyendo todos los impuestos aplicables.
  • Descripción general del servicio.
  • Términos de contratación.

El Usuario no estará obligado a pagar propinas o gratificaciones adicionales al Proveedor.

Importante: Las Experiencias contratadas no incluyen seguros asociados, como de vida, accidentes u otros.

4. Proceso de Registro

Para acceder a la Plataforma, los Usuarios deben:

  1. Tener al menos 18 años y contar con un documento de identidad válido (cédula chilena, RUT para extranjeros o pasaporte).
  2. Registrarse completando el formulario con:
    • Nombre completo.
    • Dirección de correo electrónico.
    • RUT o número de pasaporte.
  3. Leer y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

El Usuario no podrá utilizar la Plataforma sin aceptar expresamente estos documentos.

5. Credenciales de Acceso

  • Cada Usuario tendrá un identificador (“nombre, RUT o pasaporte”).
  • La clave de acceso es personal e intransferible.
  • No está permitido autorizar a terceros a utilizar la cuenta.

Si la Empresa detecta múltiples cuentas vinculadas a una misma persona, podrá eliminar o bloquearlas, notificando al Usuario dentro de los 10 días corridos siguientes.

6. Uso de la Plataforma

  • Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para acceder y usar la Plataforma.
  • Está prohibido:
    • Usar bots o automatizaciones para extraer información.
    • Realizar actividades que puedan comprometer la seguridad de la Plataforma.
    • Revender o transferir Experiencias adquiridas sin autorización.

La Empresa podrá bloquear o eliminar cuentas en caso de uso indebido, notificando al Usuario.

7. Contratación de Experiencias

  • Las fechas y horarios de las Experiencias son preestablecidas por los Proveedores y no permiten modificaciones.
  • La información de cada Experiencia se encuentra detallada en la ficha de descripción.
  • Los Usuarios deben presentarse 30 minutos antes de la hora indicada en el punto de encuentro.

Las Experiencias pueden sufrir variaciones por factores externos como clima, tráfico o desastres naturales.

8. Medios de Pago

Los Usuarios pueden pagar mediante:

  • Tarjetas de Crédito y Débito.
  • Tarjetas de pago con provisión de fondos.
  • Otros medios autorizados.

La Plataforma no administra las redes de pago ni almacena datos bancarios de los Usuarios.

Seguridad:

  • Es responsabilidad del Usuario custodiar su cuenta.
  • En caso de transacciones fraudulentas, el Usuario debe notificar a Michihouse Travels y al proveedor del medio de pago.
  • La Empresa no se hace responsable por robos de información confidencial.

9. Normas de Conducta

Los Usuarios deben abstenerse de realizar actos de discriminación por motivos de:

  • Raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, salud, nacionalidad, entre otros.

Las cuentas de Usuarios que incumplan esta norma podrán ser bloqueadas o eliminadas.

10. Responsabilidad y Garantías

La Empresa ofrece la Plataforma tal como es, sin garantías de operación ininterrumpida.

Michihouse Travels NO se hace responsable de:

  1. Incumplimientos de los Proveedores.
  2. Retrasos o errores de los Usuarios en la asistencia a las Experiencias.
  3. Daños, robos o accidentes previos o durante la Experiencia.
  4. Cambios en la duración de la Experiencia por causas externas.
  5. Condiciones meteorológicas adversas.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, código fuente e imágenes, son propiedad de la Empresa y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

No se permite la reproducción, copia o explotación de estos contenidos sin autorización expresa.

12. Vigencia y Modificaciones

  • Los presentes Términos y Condiciones tienen una vigencia de un año renovable automáticamente.
  • La Empresa podrá modificarlos con 30 días de anticipación.

13. Resolución de Controversias

Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales de Justicia competentes en Chile, conforme a las leyes mencionadas.

Estos Términos y Condiciones son válidos exclusivamente en el territorio de la República de Chile.